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Curso de Secretária de Consultório Médico

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Valor do Certificado: R$ 20,00
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  • DESCRIÇÃO
  • EMENTA
  • COMENTÁRIOS

É este profissional que irá contribuir com a organização das atividades, bem como participa da qualidade do atendimento prestado pela clínica. A secretária, geralmente, é a primeira a ter contato com o cliente ou paciente e portanto, torna-se responsável pelo bem-estar dos mesmos enquanto esperam o atendimento médico.

Este curso irá lhe ensinar as boas práticas de atendimento de uma secretária de clínica ou consultório médico, desde a forma correta de abordagem interpessoal, recepção, bem como o bom relacionamento com o médico e demais atividades diárias.

  • Introdução
  • Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
  • Relações Interpessoais e Etiqueta
  • Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
  • Postura e Olhar
  • Conquistando os Clientes ou Pacientes
  • Tarefas Diárias de Uma Secretária
  • A Excelência no Atendimento
  • Finanças
  • Controle e Uso da Agenda
  • Postura Ideal de Atendimento
  • A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
  • Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
  • A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
  • Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
  • Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
  • Bibliografia/Links Recomendados