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Como serão as Aulas?
  • As aulas serão 100% Online;
  • Estude de qualquer lugar;
  • Todas as aulas já estão no site;
  • Estude no seu rítmo;
  • Leia todos os assuntos;
  • Veja os vídeos;
  • Faça os exercícios;
  • Revise quantas vezes precisar;
  • Tire as dúvidas com o tutor;
  • Faça a prova quando desejar;
  • As provas serão no site;
  • Não se arrisque! Estude em casa.

  • Certificado:
  • É válido em todo o Brasil;
  • É igual ao do curso presencial;
  • É entregue impresso na escola;
  • Também é liberado em PDF no site.

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    • DESCRIÇÃO
    • EMENTA
    • COMENTÁRIOS

    É este profissional que irá contribuir com a organização das atividades, bem como participa da qualidade do atendimento prestado pela clínica. A secretária, geralmente, é a primeira a ter contato com o cliente ou paciente e portanto, torna-se responsável pelo bem-estar dos mesmos enquanto esperam o atendimento médico.

    Este curso irá lhe ensinar as boas práticas de atendimento de uma secretária de clínica ou consultório médico, desde a forma correta de abordagem interpessoal, recepção, bem como o bom relacionamento com o médico e demais atividades diárias.

    • Introdução
    • Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
    • Relações Interpessoais e Etiqueta
    • Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
    • Postura e Olhar
    • Conquistando os Clientes ou Pacientes
    • Tarefas Diárias de Uma Secretária
    • A Excelência no Atendimento
    • Finanças
    • Controle e Uso da Agenda
    • Postura Ideal de Atendimento
    • A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
    • Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
    • A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
    • Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
    • Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
    • Bibliografia/Links Recomendados