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  • EMENTA
  • DESCRIÇÃO
  • COMENTÁRIOS

Parte I:

- Introdução;

- O Porteiro;

- CBO (Classificação Brasileira de Ocupação);

- Noções sobre condomínios, escolas, faculdades, clínicas, hospitais e indústrias;

- O sindico, o zelador, o gerente; o encarregado e o administrador;

- Portaria, guarita e portões de acesso;

- O Controle de acesso (entrada);

- O Controle de acesso (saída);

- Controle das demais dependências;

- Controle das garagens;

- Controle de acesso (entrada e saída de veículos);

- Atendimento ao telefone/Interfone;

- Atribuições do agente de portaria;

- Procedimentos para identificação dos visitantes;

- Procedimentos para identificação dos prestadores de serviço;

- Procedimentos para identificação dos entregadores e fornecedores;

- Ao assumir o posto (Iniciando seu turno de trabalho).

 

Parte II:

- Entendendo os diálogos em código Q;

- Código Q;

- Livro de ocorrências;

- Preenchendo o livro de ocorrências;

- O dia-a-dia do porteiro;

- Atividades corriqueiras;

- Dez erros que geram insegurança;

- Os sete pecados cometidos pelos porteiros;

- Instruções finais.

 

Parte III:

- Vídeos
- Revisão 1 - Procedimentos de Segurança (Anormalidades)        
- Revisão 2 - Procedimentos de Segurança no Atendimento        
- Revisão 3 - O Trabalho do Agente de Portaria        
- Revisão 4 - Situações e Atitude Suspeita        
- Revisão 5 - Cuidados com a Segurança        
- Fórum 1: Porteiros Evitam Assaltos        
- Fórum 2: Situações que não podem Acontecer        
- Fórum 3: Procedimentos no Trabalho        
- Fórum 4: Modelo de Regimento Interno        

 

Material didático:

- Material 1: Cartilha das Aulas;

- Material 2: Caderno de Exercícios;

- Material 3: Modelo de Formulário (Mudanças);

- Material 4: Modelo de Formulário (Visitantes);

- Material 5: Modelo de Formulário (Prestadores de serviço);

- Bibliografia e Links.