Curso Atendimento nº 06 - Operador de Caixa

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Curso Atendimento nº 06 - Operador de Caixa

Atendimento e Vendas

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    • DESCRIÇÃO
    • EMENTA
    • COMENTÁRIOS

    O Operador de Caixa é o profissional responsável por trabalhar com atendimento ao público com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais.

     

    Conteúdo Programático:

    Apresentação

    Introdução

    Conhecendo a empresa, seus produtos, serviços e pagamentos

    Controle interno e fluxo de comandas

    Abrindo o Caixa / Recebendo o Fundo de Caixa

    Registrando e cobrando as vendas

    Cancelando vendas

    Recebendo Pagamentos

    Caixa de Restaurantes (Finalizando a venda e emitindo o cupom fiscal)

    Cancelando o cupom fiscal

    Aceitando devolução de mercadorias

    Efetuando procedimentos de sangria

    Lidando com a fiscalização

    De olho na satisfação do cliente

    Fechando o caixa

    Organizando os depósitos bancários

    Efetuando a leitura da memória fiscal

    Modelo de Formulário 1

    Modelo de Formulário 2

    Modelo de Formulário 3

    Modelo de Formulário 4

    Anexo 1    Cuidados no uso e conservação de equipamentos

    Anexo 2    O que é ECF

    Revisão (Links de vídeos do Youtube)

    Vídeo Operador de Caixa - Habilidades mínimas para uma Lotérica

    Vídeos Operador de Caixa (Farmácia)

    Vídeo - Operador de Caixa (Abertura de Caixa)

    Vídeos (Utilizando Cartões de Crédito)

    Vídeo Operador de Caixa (Cancelamento de Vendas com Cartão de Crédito)

    Comanda Eletrônica

    Exemplo: Comanda Eletrônica Light

    Treinamento Frente de Caixa

    Treinamento - Sistema para supermercado

    Treinamento Completo

    Programa Consumer Versão 7.6

    Bibliografia e Links Recomendados

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